Acerca de Curso en Gestión de Servicios en la Transformación Digital con ITIL4
Sobre el programa:
Se espera que el alumno logre los siguientes objetivos:
- Entender los conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué son importantes para entregar valor de negocio.
- Distinguir y analizar las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
- Comprender los principios rectores de ITIL 4.
- Adoptar un enfoque holístico para facilitar la creación conjunta de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
Dirigido a:
- Aquellos que requieren una comprensión básica del marco ITIL.
- Aquellos que quieran entender cómo se puede utilizar ITIL para mejorar la gestión de servicios de TI.
- Profesionales de TI u otras personas que trabajan dentro de una organización que ha adoptado ITIL.
- Cualquier persona interesada en la gestión de servicios de TI.
- Personas interesadas en presentarse al test de certificación de ITIL 4 Fundamentos.
