Acerca de Diplomado en Servicio al Cliente
Objetivos
· Construir con los participantes bases y herramientas solidas que permitan prestar un mejor servicio al cliente a partir de la optimización de sus habilidades para orientar la estructura, la estrategia y la cultura organizacional hacia el servicio de la organización.
· Reflexionar acerca de la cultura de dirección de su empresa o proyecto empresarial, a la luz de los nuevos conceptos de servicio al cliente.
· Visualizar nuevas metodologías de relación con cliente interno, externo, proveedores y aliados para generar estrategias que movilicen cambio y alta satisfacción personal, empresarial y social.
