Acerca de Técnico Laboral en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente
Los Técnicos Laborales en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente egresados de la UNIAJC, suministran, asesoran y responden sobre información de bienes, productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente.
CAMPOS EN LOS QUE PODRÁ DESEMPEÑARSE
- Agente de contact center
- Asesor call center
- Asesor contact center
- Asistente servicio al cliente
- Auxiliar atención al cliente
- Auxiliar información
- Auxiliar información hospitalaria
- Auxiliar información turística
- Auxiliar información y atención telefónica
- Auxiliar información y servicio al cliente
- Auxiliar quejas y reclamos
- Auxiliar servicio al cliente
- Auxiliar servicio al cliente comercio al por menor
- Empleado compilación directorios
- Empleado información y servicio al cliente
- Empleado servicio al cliente
Plan de estudios
Trimestre 1:
Trimestre 1:
- Competencias Básicas y Ciudadanas
- Producción y Redacción de Documentos
- Trámite PQRS I
- Uso de Herramientas Ofimáticas
- Cobranza de Cartera I
- Competencias Laborales Personales
- Requerimientos de Clientes I
- Trámite PQRS II
- Procesamiento de Datos I
- Relaciones públicas I
- Competencias Laborales Empresariales
- Requerimientos de Clientes II
- Cobranza de Cartera II
- Procesamiento de Datos II
- Relaciones públicas II
