La carrera Tecnología en Gestión para Centros de Servicio es una de las tecnologías de administración de empresas que imparte Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano.
El título de Tecnología en Gestión para Centros de Servicio es el título que otorga Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano para la carrera de Tecnología en Finanzas.
Tabla de contenidos
Acerca de Tecnología en Gestión para Centros de Servicio
El programa de Tecnología en Gestión para Centros de Servicio del Politécnico Grancolombiano, es un programa por ciclos, en donde los interesados deberán inscribirse al primer ciclo, correspondiente al programa Técnica Profesional en Soporte para Centros de Servicio. La Tecnología tiene en cuenta la información, su procesamiento, distribución, seguridad e interpretación como elemento fundamental para el desarrollo de las organizaciones. Involucra aspectos de tipo tecnológico, administrativo y de generación de procesos.
PERFIL DEL ASPIRANTE
Personas interesadas en iniciar su plan carrera en una industria que presenta un crecimiento exponencial y que quieran formalizar su preparación académica en modalidad virtual, sin descuidar otros aspectos de su vida.Trabajadores que estén vinculados a organizaciones de la industria BPO, KPO e ITO, interesados en adquirir las competencias necesarias para supervisar y coordinar operaciones en la industria de tercerización de servicios.
PERFIL DEL GRADUADO
El graduado de este programa es una persona orientada al liderazgo y con habilidades para el manejo de clientes. Se podrá desempañar como supervisor o coordinador en empresas del sector BPO, con disposición para realizar seguimiento y control a las actividades de asesores y/o supervisores, en pro de la eficiencia y orientación al logro.Cuenta con conocimientos en herramientas ofimáticas, manejo de personal, dominio de Excel, operación de Contact Center, interpretación de indicadores, elaboración y presentación de informes y control de novedades y ausentismo.
Sedes donde estudiar Tecnología en Gestión para Centros de Servicio en Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
