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Especialización en Mercadeo de Servicios


La carrera Especialización en Mercadeo de Servicios es una de las Especializaciones de Publicidad, Mercadeo y RRPP que imparte la Universidad Militar Nueva Granada.

Duración: 2 SEMESTRES.

El título de Especialización en Mercadeo de Servicios es el título que otorga la Universidad Militar Nueva Granada para la carrera de Especialización en Mercadeo.

Objetivo

Formar especialistas con capacidad analítica y estratégica para diseñar, gestionar y controlar los procesos del mercadeo en empresas de servicios públicos y privados, para aprovechar oportunidades y aportar a la solución de problemas que posibiliten la fidelización y relaciones de satisfacción con clientes y usuarios en su organización.

Perfil de egreso

Al final del proceso formativo, el egresado de la Especialización puede construir y revisar el ciclo del servicio para identificar fortalezas y debilidades de este, así como calcular la tasa interna de retribución y rastrear datos en la red, para perfilar a sus posibles consumidores. De igual forma, es idóneo para hacer del mercadeo de servicios una herramienta estratégica para la organización o el cliente, de manera que se cree valor o se convierta en un diferencial atractivo.

Además, el especialista en Mercadeo de Servicios neogranadino tiene elementos cualitativos y cuantitativos de investigación, que le permite entender el mercado y tomar decisiones que impulsen a la organización o al cliente, a través de la integración de las tecnologías de la información y de la comunicación, para planear estrategias de marketing. También está en capacidad de convertir procesos que acompañan al servicio en fuente continua de mejoramiento de la calidad, por medio de un monitoreo constante.

Sedes donde Estudiar Especialización en Mercadeo de Servicios en la Universidad Militar Nueva Granada


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