Acerca de Diplomado en Marketing Digital estratégico
Objetivos
- Analizar los comportamientos del mercado y el consumidor dado el uso de nuevas tecnologías.
- Desarrollar una visión global sobre el mundo digital, las tendencias y las implicaciones que esto representa.
- Diseñar y coordinar un plan de mercadeo digital estratégico, planificación de medios y desarrollo de campañas de publicidad online, conociendo las diferentes alternativas y plataformas que el mundo online ofrece.
- Implementar de manera eficaz y rentable estrategias de marketing digital y saber cómo medir sus resultados.
Temario
Módulo I: Taller de Innovación/Design Thinking
Módulo II: Marketing estratégico online y consumidor digital
Tema 1. Fundamentos de marketing digital estratégico
• Cambios evolutivos en aspectos de la vida diaria – impacto de la digitalización.
• Evolución de consumo de información.
• Evolución del consumo de medios.
• El consumidor digital.
• Retos de la comunicación a través de medios digitales.
• Mapa del ecosistema digital.
• Canales de comunicación digital, herramientas claves.
• Retos del consumo digital.
• El mercadeo enfocado en ventas rentables.
• Preparación para el trabajo en grupo.
• Elementos claves de un plan de mercadeo.
• Modelo Canvas.
Tema 2: Desarrollo de arquitectura de marca en contextos digitales
• Darwinismo Universal.
• El nacimiento del meme y los contenidos virales.
• De la fase teórica a la fase aplicada: cómo ser más adaptativo en digital.
• Modelos básicos.
• Atractividad, relevancia y coherencia.
• Figura – Fondo.
• Concepto articulador o Metáfora Operativa (CA/MO)
• Five Step Digital Branding Process
• Necesidades humanas aplicadas a la arquitectura de branding.
• Mapas digitales para despliegue de branding
Tema 3: Insights del consumidor digital
• Panorama del entorno y las variables macro y micro económicas relacionadas con el
comportamiento del consumidor colombiano.
• Entendimiento de cómo está cambiando el consumidor y los retos que impone la
fragmentación de las audiencias.
• Definición psicográfica de las generaciones y como se relacionan con el consumo y la
tecnología.
• Entendimiento de la importancia del big data para el análisis del consumidor.
• Análisis del panorama de la compra online y demás prácticas asociadas al ecosistema
digital en Colombia (showrooming, ROPO, recomendaciones, etc.).
• Análisis del internauta colombiano.
Tema 4: Big data para apalancar el negocio
• Revolución digital.
• Principales casos de uso de Big Data por sector.
• Importancia de los datos en las corporaciones.
• Framework de gestión de datos.
• Enfoque Insight driven organization.
• Función analítica en la compañía.
• Metodología de análisis de datos: CRISP-DM.
• Bases de datos NoSQL.
• ¿Qué es Big Data?
• Arquitectura Big Data.
• Principales vendors.
• Modelos de aprendizaje no supervisados.
• Modelos de aprendizaje supervisados.
• Utilización de analytics para impactar el ciclo de vida del cliente
• Visualización: Tipos de gráficas.
• Tips de visualización y errores frecuentes.
• Herramientas de visualización.
Tema 5: Relaciones con los clientes y fidelización
• Introducción
• Objetivos de fidelización en internet
• CRM y eCRM
• Componentes clave
• Inteligencia de clientes
• Incremento del valor del cliente
• Lealtad y relacionamiento
• Administración de datos
• Segmentación aplicada
• Formas y dimensiones de segmentación
• Pasos para implementación de eCRM
Segmentación y mapas
• Tecnología y herramientas
Módulo III: Presencia online web
Tema 1: Adonline/Native Advertising
• Introducción
• Digital Advertising desde el ecosistema de anuncios para display ad, al retargeting
• Formatos Digitales: Tradicionales y Rich Media.
• Planning Fundamentals of Online Advertising
• Fundamentos de la entrega y medición del éxito del online advertising
• Lineamientos, mejores Prácticas y Bases Legales en relación al uso de cookies y otros
métodos de seguimiento.
• Introducción a los modelos básicos de compra de medios
• Social Ads.
• Lineamientos para Display Advertising
Tema 2: Social Media/Real Time Marketing
• Qué es Social Media Marketing
• Las Dimensiones del Social Media Marketing
• Planning Estratégico Digital
• Community Management
• Manual de crisis para Social Media
• Reputación online
• Medición de objetivos y metas del Social Media
Tema 3: Influencer Marketing
1. Introducción al mundo del contenido.
2. Por qué la tecnología es indispensable en el influencer Marketing?
3. Cómo es por dentro una plataforma de influencer Marketing?
4. Cómo medirlo?
5. Qué es la co-creación de contenido?
6. Dónde está hoy la audiencia?
7. Existe la curación de contenido en el influencer Marketing?
8. Se puede comprar bajo perfomance?
9. Tendencias
10. Casos
Tema 4: Marketing de contenidos/video
• ¿Qué es Content Marketing?
• Historia y cifras del Content Marketing en el mundo.
• Content Marketing vs. Marketing Tradicional.
• Cómo ser relevante.
• El ciclo de necesidad del usuario.
• Audiencias Mínimas Viables.
• Story Telling.
• Formatos y referentes de Story Telling.
• Retórica.
• Contenido Centrado en el usuario.
• Lectura Escaneada.
• Amplificadores.
• Native Advertising.
• Estrategia y Flujos.
• Medición y Data.
• Contenido para SEO.
• Funneling.
• (Taller) Construcción de Buyer Personas.
• (Taller) Construcción de Flujo de Contenido Inbound.
Tema 5: Inbound Marketing/Marketing en buscadores
• Buscadores de Internet de las empresas colombiana
• Posicionamiento en buscadores de Internet
• Compra de palabras clave en Google AdWords
• Casos de éxito - Taller práctico de Google AdWords
• Inbound Marketing
• Atracción, conversión, cierre de venta y red de búsqueda
Tema 6: Rentabilización de audiencias primarias a través del email marketing automation
• Insights principales del email automation marketing y su lugar dentro del ecosistema de
comunicación. ¿Por qué es tan utilizado por la mayoría de las empresas grandes y casi
todas las industrias?
• La importancia de rentabilizar tu audiencia primaria
• Propiedades y métricas del canal
• ¿Por qué el spam y cómo salir del mismo? Tu reputación como enviador
• Generación de bases de datos como activo principal de la empresa e insumo principal
del email automation marketing.
• Estrategias de automatización, personalización y segmentación
• Campañas cross de email marketing con otros medios
• Email Customer Journey
• Mobile first y tendencias de diseño
• Casos de éxito
Tema 7: Compra programática
• Tendencias
o Comparación entre tipos compras de medios
o Las audiencias como método de valoración de marcas
• El Ecosistema de la tecnología de la publicidad (Ad Tech)
o 2.1. Ad Exchanges
o 2.2. Demand-Side Platforms
o 2.3. Data Management Platforms
o 2.4. Agency Trading Desks
o 2.5. Tácticas de optimización y perfilamiento
• Aplicación al mercado regional y local
o 3.1. Casos
o 3.2. Taller de incremento del valor de marcas con Programmatic
Módulo IV: Negocios digitales y escenario legal
Tema 1: Ecommerce
• Definiciones y marco conceptual.
• Modelos de negocio y de ingresos en Internet.
• Omnicanalidad / Integración de canales de distribución
• Contexto colombiano
o Expectativas del consumidor colombiano online
o Categorías más exitosas
o Comparación con otros países
• Componentes de un proyecto de comercio electrónico para retail (comercio minorista)
o Propuesta de valor
o Plataforma tecnológica
o Logística de entrega y abastecimiento.
o Medios de pago
o Promoción y publicidad
o Servicio al cliente
o Estructura Organizacional
• Fijación dinámica de precios
• Caso de éxito colombiano.
• Métricas y KPIs en Comercio Electrónico
Tema 2: Aspectos jurídicos del Marketing Digital
• Propiedad intelectual – regulaciones
• Derechos de autor
• Regulaciones en Colombia
• Mail o móviles
• Lo no regulado
• Marcas y dominios
• Contenido
• eCommerce
• Casos de estudio
Módulo V: Analytics e indicadores de gestión/Viewability
• Medición en un mundo multiplataforma
• GRPs Digitales. Método de cálculo.
• Análisis de nuestros websites
• Análisis de la conversión
• Análisis de campañas
• Social listening
• Estructurando el pensamiento digital: Armado de un dashboard
Taller Grupal: implementación de un modelo de planeación y armado del dashboard
Módulo VI: Resumen general de estrategia digital aplicada a campañas
• El futuro de los medios
• Comunicación significativa y relevante en digital
• Definición estratégica de objetivos de campaña
• Audience Planning
• Estrategias de campañas Full Funnel
• eConsumer Colombiano
• Insights digitales
• Marketing on the Go
• Tendencias y recomendaciones en generación de contenido digital
• Apps Planning
• Planificando Video, Programmatic, Social y Mobile
