Acerca de Especialización en Gerencia de la Experiencia Digital
Objetivo General
El estudiante al final del programa estará en capacidad de formular estrategias de experiencias del condumidor en entornos virtuales.
Objetivos Específicos
El estudiante al final del programa estará en capacidad de formular estrategias de experiencias del condumidor en entornos virtuales.
Objetivos Específicos
- Objetivo 1: Entender el proceso de creación de valor en la creación de experiencias digitales.
- Objetivo 2: Formular estrategias de mercadeo digital rentables.
- Objetivo 3: Diseñar estrategias de trasnformación digital que permita la creación de modelos de negocio de largo plazo orientados a la experiencia digital.
El especialista en gerencia de la experiencia digital es una persona que estará en capacidad de fortalecer una experiencia positiva durante las diferentes interacciones que tiene el cliente con la marca. Trabajará de la mano con otras áreas organizacionales con el fin de asegurar que la comunicación entregada al cliente por los diferentes canales cumpla con sus expectativas, disminuyendo además paulatinamente los puntos de fricción y aumentando así indicadores de gestión relacionados con el desarrollo de relaciones a largo plazo con el cliente.
